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我的开店经验 2014这样做绝对有单
2013走了，2014来了，2013年12月3日小店开始上架宝贝，到今天满月。其中有苦有泪， 有喜有乐！
在岁末年初我都开单了，虽然是一单二单，但算上有成交。 是个好?的兆头，但愿2014我的小店能马上好起来！
在这一个月的时间里，我注册微博论坛，去了好多好多的地方！通过我的肤浅经验，我认为以下几个地方新手要去推广宣传：
第一点：淘宝论坛，发贴回贴。亲们记的回贴比你发贴也许还管用！当然你的贴是精华贴就另讲了！
第二点：空间推广，现代人都有QQ的，在空间多做文章也不是错的！
第三点：新浪微博.那里人气旺，做好效果甚好！
第四点：QQ群，旺旺群。那里藏龙卧虎，高手如云！
第五点：百度贴吧.那里人要混熟了，就是一呼百应哟！
新手只懂皮毛，如有不妥之处望亲们指正，互相交流，共同进步！
吐个槽：昨天店铺的流量才二十，价格表的够低了，实体店生意这几天好火，为什么淘宝店一单都没有。
赠品有可能影响客户是否成交
店铺是新开的，团队也是刚刚组建的，所有人员啥的基本都是新手啦！！但是新手也有春天，也一样能获得上帝的大赞！！
众人所周知，客服在整个团队起到一个非常重要的作用，如果产品再好，但服务态度很差劲，那么买家的购物体验也差，就别提什么老客户了。买家第一次都买得不高兴了，没给你个差评就算不错了，还第二次购物……但是并非说客服的服务态度热情就能够让买家很愉快，其实不然，要态度诚恳，且能解决到买家的疑问，并且将买家的所有疑问解释清楚，那么买家下单也会下得开开心心的！！
一位买家要买两个包包，客服引导购物车购买，并且金额达到了可以使用优惠券的金额了，所有客服引导买家去领取优惠券，在这里就遇到了一个难题，因为我们目前只进了一批牛皮卡包作为赠品赠送，并没有其他的礼物了。可买家家里已经有卡包了，想要其他的礼物、或者是少点钱。这要怎么办呢
买家真精明呀，把优惠累计到一块去了！！一个订单只能用一张优惠券！！客服只能解释是上不封顶的，没有累计的。其实这位买家不是很纠结价钱的事，是比较纠结赠品的问题，如果赠品让他满意了，我想他早早就下单了。
买家终于拍下订单啦不过看到买家似乎对赠品不太喜欢，所以我们进仓库翻了一遍，找到了零钱包，所以给他留言我们将赠送零钱包给他，希望他会喜欢！！
我觉得我们客服的这句话说得超赞的！！“赠品是我们的小心意，是不花钱的，不能作为花钱的产品去评价哟”确实很多时候买家会因为赠品不喜欢就不想买了，还有一些买家是因为喜欢这个赠品而去购买你的产品！但也也有很多情况是买家收到货后发现不喜欢这个赠品而给你中差评的，这个就是超级无奈的，买家把对赠品的期待虚高了产品的本身，那么一旦赠品有瑕疵了，也有很大成分影响到了买家的心情，所以，店主位，赠品需谨慎啊。
什么是7天无理由退换货 淘宝申请步骤
【中华人民共和国消费者权益保护法】在2013年10月25日做了第二次修正，其中涉及7天服务内容如下：
7天无理由退换货是指经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
新【中华人民共和国消费者权益保护法】将在2014年3月15日正式生效。
淘宝店铺七天无理由退换货服务升级步骤如下：
一、12月10日全网关闭7天无理由退换货服务申请报名入口；
二、1月中适用退货承诺的类目将全部开通退货承诺提供给卖家选择；
三、12月下旬，已开通退货承诺的类目下，加入七天退换的店铺内的适用商品将由原来的7天无理由退换货服务切换为退货承诺服务，商品按照新消保法设置为“商品不影响二次销售在签收之日起7天内可以申请退货，退货邮费买家承担”
升级工作会分类目进行，以下类目是第一批，其他类目安排第二批，将在2014年2月底完成全部升级。
第一批：女鞋、运动鞋new、男装、流行男鞋、运动/瑜伽/健身/球迷用品、户外/登山/野营/旅行用品、女装/女士精品、运动包/户外包/配件、运动服/休闲服装
