“唯一卫浴已倒闭”、“唯一卫浴董事长苏丹晓已被拘捕”……近日，这类消息在佛山当地纷纷流传。

　　昨日(9月2日)，佛山唯一卫浴有限公司(以下简称唯一卫浴)高管和知情人士均向《每日经济新闻》记者证实，唯一卫浴董事长苏丹晓联系不上，已经被当地警方拘捕，被拘捕原因至今扑朔迷离。

　　唯一卫浴号称中国卫浴连锁第一品牌，2011年下半年签约国际巨星王力宏为公司的形象代言人，据公司一位高管透露，仅这一项就花费了1000多万元。

　　老板已经联系不上

　　号称中国卫浴连锁第一品牌的唯一卫浴，其品牌创始人、董事长苏丹晓被拘捕的消息近期在陶瓷卫浴行业纷纷流传。

　　“现在已经十多天没有联系上苏总了，集团那边要求我们这边进行调整，已经将公司展厅关停了，所有的工作都暂停，等集团出来结果之后，再自上而下进行对接。”9月2日，唯一卫浴的一位高管邓兵 (化名)告诉记者，由于截至目前已经拖欠员工工资两个多月，很多员工听说老板被拘捕而心慌，因此暂时停业整顿。

　　“9月1日，我到唯一卫浴佛山陶瓷总部基地的东区展厅查看，已经大门紧闭，只有一个保安在现场值班，门外面贴着内部经营整顿的通知，也没说明整顿原因，落款是8月30日。”一位探访过唯一卫浴总部的知情人对记者表示。

　　记者发现，苏丹晓开通了新浪微博，其微博显示，苏丹晓毕业于北京电影学院，是香港唯一集团及旗下子公司佛山唯一卫浴有限公司董事长，她最新一条微博发出时间是8月23日，所发微博内容为“很经典的六句话”，包括“容易走的都是下坡路”等类似心灵鸡汤的内容。

　　与此同时，有媒体称从警方得到消息，苏丹晓已经被佛山市公安局禅城分局经侦大队拘捕，具体拘捕原因警方暂未透露。

　　邓兵对记者表示，“老板平时也比较忙，但也会时不时走动下，员工平时都见得到老板，没发工资也比较稳定，但现在的情况是老板突然不见了，大家都心慌了，一慌就影响到终端，连锁反映就出来了”。

或因资金链问题被捕

　　唯一卫浴在苏丹晓领导下，开创了“线上+线下”的立体营销模式，在行业中推出首家自建电子商务平台，并邀请著名歌星王力宏为企业形象代言，引来业界关注。

　　据记者了解，唯一卫浴在2011年下半年签约国际巨星王力宏为公司形象代言人。“请王力宏花了1000多万元，每次活动请明星确实花了不少钱。”上述高管邓兵说。

　　然而，唯一卫浴这种依靠网络以及明星效应大力进行实体营销的做法，在业界也备受质疑。

　　“唯一卫浴这种做法，是注定不能长久的。”听闻唯一卫浴董事长被拘捕的消息，广东一家大型卫浴企业的高管对记者表示，他并不感到意外。“卫浴行业是一个传统行业，虽然科技发展迅猛，但传统行业的发展离不开自身的沉淀，唯一卫浴企图做的事情是：一年要做其他卫浴行业十年甚至几十年要做的事情，这种做法和行业就相违背”。

　　“做传统实体行业的耐用消费品，这是要用一辈子的产品，没有实体做保障，甚至连个工厂都没有，单纯靠炒作肯定是不行的。”上述卫浴企业高管说，现在卫浴行业已经进入低迷饱和状态，竞争又激烈，营销投入太多，占用经销商和供货商货款较多，“而用完之后，资金链一旦跟不上，就会出问题，还不了款肯定要被拘捕”。

　　“营销费用导致成本增加，卫浴行业本身也比较低迷，像唯一卫浴这么大手笔的投入营销费用也是绝无仅有的，王力宏本身的代言费用就有1000万元，而每次活动的出场还要一定的出场费用。”邓兵称，“但营销费用太高使公司陷入困境不是主要因素，原因比较复杂，稍等几天将会有一个定论，现在内部也是猜测，具体原因我们也不清楚”。

　　“一个人的胸怀决定一个人的舞台!你的胸怀有多大;你的舞台就有多大!”这是苏丹晓在新浪微博的签名。

商务部《家居行业经营服务规范》9月1日正式实施

近年来，家居建材行业发展迅速。在飞速发展过程中，一些低质、不良的家装公司让整个家居市场乱象丛生，所以家居行业亟待规范化管理。近日，商务部发布国内首部家居行业经营规范——《家居行业经营服务规范》国内贸易标准，并于9月1日起正式实施。

　　对此，不少业内人士表示，新规的颁布实施，在规范整个行业发展的同时，或将导致整个家居行业重新洗牌。

　　家居市场乱象丛生 消费者叫苦不迭

　　近年来，由于物价的飞涨，装修费用的高企，不少消费者在选择装修公司时，都会比较装修公司的报价，最后选择比较实惠的。但在装修途中，不少消费者面临再加钱的窘境。

　　家住郑州科学大道美景菩提小区的刘先生就因装修费用不断增加的问题在装修中途几欲停工。“我们三室两厅一卫共101平方米的房子当时装修费说好的是6.3万元，装修公司给出的设计方案也很合我们的意，当时我们很满意就签了合同。但是中途，装修公司以各种原因要求加钱，最后，我们的装修总费用达近十万元。由于活干了一半了，就只好任装修公司‘宰割’了。”刘先生说。

　　据了解，近年来，省消协收到的此类家居类投诉并不少见。不少市民反映称，不少装修公司施工前承诺的装修款和最后的装修总费用会有好几倍之差，但本着“一住就是住好多年，还是弄好点”的想法，最终只能“人为刀俎我为鱼肉”。

　　对此，河南美宜居装修装饰公司的业务经理汪雪表示，像这种低喊高卖的情况大多有两类原因。一方面是消费者不懂行，在选择家装公司时抱着“价而优则优”的想法，只简单通过价格的高低和大致的设计方案对比来衡量。另一方面就是家装行业存在的不良竞争。近年来，装修行业竞争日益剧烈，一些不良公司通过前期压价，后期抬价的方式来谋取利益，确实也为家装行业抹了黑。

　　新规实施在即 或导致行业洗牌

　　日前，商务部发布了《家居行业经营服务规范》国内贸易标准，于9月1日正式实施。不少业内人士表示，新规的颁布实施，在规范整个行业发展的同时，或将导致整个家居行业重新洗牌。

　　“由于以往一些家装公司的不良竞争，让不少正规的，本着良心做事的公司很吃亏。”汪雪表示，“你拿优质的材料、服务与劣质的服务放在同一个价格水平上去竞争，本身就很吃亏。但在签合同之前，顾客本身关注的就是价格。”

　　“这次家装新规的公布对肃清业内乱象起到一个助推作用。”河南省绿色环保室内装饰技术指导中心主任李振委说，“新规对家装公司的资质条件、营销管理、商品的明码标价和承诺等都进行了详细的规定，旨在改善业内的不良经营状况，让家装行业持续健康发展。此外，新规的颁布实施对消费者的权益来说也是一种保障。”

　　不过，李振委表示，虽然新规对家装公司的经营资质、合约规定、售后等都进行了详细规定，但由于上述各方面由不同的部门分管，该规定若想成功“落地”实施，需要各部门联动监督管理。

　　“若新规真能落实实施，必将对整个行业发展起到规范作用，也会压缩部分不良公司的生存空间，导致整个家居行业重新洗牌。”李振委说。

电商“双十一”出击抢占市场

有数据显示，2012年的“双十一”的销售业绩为191亿。其中，家居建材类的10个类别总销售额为24.67亿。近日，天猫公布了双十一的招商规则，同时天猫2013年双十一招商已经结束，据了解此次共有20000多名商家入围，商家数量和品牌数量均是去年双十一的两倍。当网购成为一种生活方式，家装似乎也没理由抗拒它，但是对于怎样成功的“触电”，其实各位业界大佬都是持谨慎态度。面对严厉的招商规则，加上电商作为陶卫行业试水的工作，那陶卫行业在今年的双十一是否能够延续去年的优势，交出一张满意的答卷?

　　“双十一”招商准入门槛高 有利于商家良性发展

　　“双十一”还有两个月就开始，近日，天猫出台“双十一”招商规则。从规则上记者看到，今年“双十一”仍将延续“主会场5折包邮”的规则。天猫将从12个维度对满足准入门槛的商家进行综合考量，以确定最终入围的双十一商家名单，包括：支付宝日/成交额、支付宝月成交额、DSR三项、客单价、退款纠纷率、购买转化率、成交额笔数、类目主营率、二次购买率、开店时长、店铺类型、“电标”服务(电器城)。记者了解到，这比2012年的选拔标准增加3个维度。

　　除此之外，天猫对参与“双十一”的商品价格和发货时间做了要求，规定商品价格必须低于从2013年9月15日~11月10日期间的天猫成交最低价的9折，后30天内，商品价格不得低于活动当天价格。天猫还强调，双十一期间的订单需在11月20日24:00前发货并交由物流公司揽件，且在11月25日23：59：59前可在物流公司系统内查看到订单物流状态，否则将按照《天猫规则》延迟发货处理。

　　从数据显示，在去年双十一活动中，卫浴用品成交金额破4亿，其中九牧以2900万的成交金额抢占卫浴品牌第一宝座，科勒、美标、惠达分别以793万、470万、453万位列“二、三、四”名。但是在接下来一周中，家装主材类某品牌的退款率高达36%，退款纠纷率也超出行业水平73%，其中有不少是因为物流限制和发货时间引起的。对此，适意卫浴市场部的相关负责人认为，天猫这次明确规定了发货和物流事项，有利于商家良性发展的同时也让消费变得更加透明。

　　此外，记者了解到，天猫在品质管控行业分类里面，对家装主材的家具有明确的标准，而对卫浴则没有。适意卫浴市场部的相关负责人认为其主要原因有三点：第一，从发展时间、消费者关注度、成交额来讲，卫浴在电商方面远远落后于家具、家纺行业;第二，售后服务问题，据相关数据显示，在淘宝成交的商品来看，卫浴行业86%售出的商品都是五金件，而淋浴房等售后安装较复杂的产品不到3%;第三，目前陶瓷卫浴行业的标准参差不齐，这不仅表现在产品质量方面，售后服务状况更是令人担忧，很多商家出现问题后除了拖延时间外就是推卸责任，让很多消费者对网购大件商品疑虑重重。

　　此外，企业还提醒消费者，在双十一疯狂过后，消费者要冷静下来处理可能出现的问题。因为大件陶瓷卫浴产品在运输途中容易破损，大型的产品价格昂贵，安装也复杂，釉面容易被刮坏，进而影响美观，退换起来需要花费较多物流费用。疯狂过后收货和安装的时候需要谨慎，以免给自己带来无尽的损失和烦恼。

　　电商模式目前尚未成熟 淘宝网店作为宣传作用

　　纵观这几年，佛山陶瓷卫浴营销形式多样，其中不乏一些成功的案例。眼下，以淘宝、微博、微信、二维码等手段形成的销售形式很火热，不少企业表现出跃跃欲试的姿态。与此同时，企业认为虽然淘宝所消耗成本低，传播快，但是跟大网捞鱼一样，加上行业的标准参差不齐，售后服务不到位等问题，线上传播转化为线下交易的几率很低。

　　据记者了解，入驻淘宝、天猫的陶瓷类产品涵盖了瓷砖、卫浴和马赛克产品，其中不乏有TOTO、科勒、美标、新中源、箭牌、九牧、宏宇、中宇、东鹏、法恩莎、恒洁、金牌等国内外知名品牌。记者发现，这些产品处于“三少”的状态，即种类偏少，成交次数少，成交数量少。它们的价格一般都是略低于线下市场。

　　记者在网上随机采访几家企业，尽管有很多家企业告诉记者已经开通了淘宝网，但当记者问可不可以谈一下推广营销的具体情况时，有些企业说现在淘宝网处于尝试阶段，而且只是简单尝试一下淘宝网的使用效果。而特高特市场部的相关负责人则告诉记者说：“目前陶瓷行业网络化营销尚未成熟，目前的淘宝网店仍处于一个推广宣传的阶段。”

　　对此，有企业表示，虽然陶瓷行业有一部分企业开始有意识地往电商方面发展，但是目前仍处于探索的阶段，电商产生的问题都靠企业慢慢来摸索然后找方法解决。陶瓷卫浴行业推进电商营销模式，还是存在一定的障碍，这个障碍来源于两大矛盾：一是与传统渠道的矛盾。传统渠道经销商渠道与企业已经建立一个利润体系，企业要考虑电商的进驻是否会破坏这种利益。二是电商营运过程中的问题。如瓷砖、卫浴产品多为易碎品，运输过程中难免对商品造成一定的破坏;线上线下产品的分类和管理;电商的网站维护、产品咨询服务、洽谈等问题。随着80后、90后逐渐成为消费者主力群体，电子商务肯定是一种趋势，企业表示，较人们日常生活的饮食、服装等行业在淘宝上的极度活跃，陶瓷卫浴行业的网络营销仍处于预热状态，因此很多陶瓷卫浴企业对此持观望态度。而他们不会丢弃网络这个市场，反而会在互联网中慢慢摸索找到商机。